Preguntas frecuentes
Pagos en línea procesados a través de AvalPay Center (Grupo Aval / Placetopay).
¿Cómo se procesan los pagos?
Tus pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela AvalPay Center. Al pagar, te redirigimos a su plataforma para ingresar los datos de tu medio de pago.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Tarjetas de crédito/débito de las principales franquicias y débito a cuentas de ahorro y corriente (PSE).
¿Es seguro? ¿Guardan los datos de mi tarjeta?
No. AutoSolution no almacena los datos de tu tarjeta. La transacción la procesa AvalPay Center bajo estándares de seguridad PCI. Nosotros solo conservamos la referencia, el estado y (cuando aplica) los últimos 4 dígitos para tu recibo.
Mi pago quedó en estado "PENDIENTE", ¿qué significa?
Significa que aún no se ha recibido la confirmación final de tu entidad financiera. Por favor espera unos minutos y vuelve a consultar. Tu pedido conserva su referencia; cuando la entidad confirme, el estado se actualizará automáticamente y recibirás un correo.
¿Cuánto tarda en confirmarse un pago?
La mayoría de pagos se confirman de inmediato. En algunos casos (especialmente PSE) puede tardar unos minutos. Si después de un tiempo prudencial sigue pendiente, contáctanos con tu número de referencia.
¿Cómo contacto a soporte?
Escríbenos a soporte@autosolution-ya.com indicando tu número de referencia de pago.