Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable

ASISTENCIA AUTOSOLUTION SAS es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

2. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto (nombre, documento, correo, teléfono, ciudad), datos del vehículo (placa, valor, fotografías) y datos de la transacción de pago (referencia, estado, monto). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; estos son tratados directamente por la pasarela AvalPay Center bajo estándares PCI.

3. Finalidad

Los datos se usan para: gestionar tu registro y cuenta, calcular y emitir tu contrato de asistencia, procesar pagos, atender reclamaciones, enviarte notificaciones del servicio y cumplir obligaciones legales/contables.

4. Pagos

El procesamiento de pagos lo realiza AvalPay Center (Grupo Aval / Placetopay). La información de tu medio de pago se ingresa y trata en su plataforma segura, no en la de AutoSolution.

5. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a soporte@autosolution-ya.com.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales, aplicando medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos.