Términos y condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan el uso de la plataforma de AutoSolution (operada por ASISTENCIA AUTOSOLUTION SAS) para el registro de vehículos, la contratación de planes de asistencia vehicular y el pago en línea de los mismos.

2. Registro del usuario

El usuario es responsable de la veracidad de la información suministrada (datos personales, documento de identidad, datos del vehículo). El uso de la cuenta es personal e intransferible.

3. Planes de asistencia y cobertura

La cobertura, el valor de la prima y las condiciones de cada plan se presentan al usuario antes de la contratación. La cobertura aplica conforme a las condiciones del contrato de asistencia que el usuario acepta y firma digitalmente. Aplica un periodo de carencia y exclusiones por preexistencias según lo informado en el proceso.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de la pasarela AvalPay Center. El monto total a pagar se muestra antes de redirigir a la pasarela y coincide con el valor cobrado. AutoSolution no almacena los datos de la tarjeta del usuario. La confirmación del pago está sujeta a la respuesta de la entidad financiera.

5. Reclamaciones

Las reclamaciones se gestionan a través de la plataforma conforme al estado y las condiciones del contrato de asistencia vigente del usuario.

6. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes de Colombia.

7. Modificaciones

AutoSolution podrá actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.

8. Contacto

Para dudas sobre estos términos: soporte@autosolution-ya.com.